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分卷阅读34

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客户当然会不愿意,投诉吵架都是经常的事。

“这个李致家里条件不太好,本来刚才我还想说,我自己掏三十万给他,让他给妻子看病,但是现在想来,他也听不进去了。”

她闭着眼睛跟他讲话,连声音都脆弱不堪。

安席尘想笑,这个女人的脑子是怎么长的,人家这么骂她,她居然还想乐善好施。

到家时,凌晨四点,她浑浑噩噩的上了床,把自己缩成一个小团,呼吸平稳而均匀。

安席尘在她身边躺下,一手将她捞进怀里,“明天别去公司了,好好睡一觉。”

她在他怀里轻轻摇头,“不行,我从不请假。”

“如果你病倒了,才会损失更重。”他大拇指摩挲着她的脑后的头丝,眼睛微微垂着看向她苍白的脸。

“我身体很好。”她好像在呓语着说了这句话,然后就真的睡着了。

安席尘没有再与她争辩,只是抱着她沉沉睡去。

早上的闹铃没响,林君筱再睁眼已经八点了,她慌慌张张的冲进了浴室,洗漱完毕,才看见安席尘将早餐做好了。不过她快迟到了,只咬了两片面包,就抓了包包匆匆忙忙的出门。

安席尘感觉得出,这件事不会就这么算了,那个李致又怎么会善罢甘休。但她的事,尤其还是工作上的事,他从不想正面干预,一如她从没有开口问过他工作的事。

只要支持和相信就够了。

***

两天后,总公司营销部经理把林君筱叫了过去,告诉她有人投诉,现在已经转到咨诉室了。说林君筱当初并没有说明等待期的问题,李致坚持要求理赔。

但这件事还好处理,因为李致当时亲笔在投保书上签的字,而投保书上已对等待期做了充分的说明。

他一时哑言,知道肯定是赔不了了,自然不甘心,就告诉咨诉室,当时给妻子投保时,已经知道妻子有病,但如实告知时,是林君筱坚持不让写。

等于反咬她一口。

营销部经理赵斌对林君筱还是十分了解,知道她的为人,只是也很无奈,“林经理,你最好有个心理准备,因为这件事没有人证,而且对方坚持要投诉,恐怕公司还是要偏向客户的利益。”

林君筱明白,遇上这种事,经理人也是无可奈何。甚至有的代理人怕被公司处分,还提出向客户私下合解,赔偿一部分钱让客户撤诉。

但林君筱坚持没有这样做。她一向是个光明磊落的人,没有做过的事情她不会向任何人低头。

“还有一点,我想林经理有个心理准备,如果一旦投诉成功,会被扣品质分,这样就直接影响你年底的晋升了。”保险公司基本法有规定,业务员被扣十分时,半年内不得晋升。

“我知道了,谢谢。”

林君筱还是一副淡定如厮的神态,离开了营销部,她还是去了趟核保。

有些事情,她不是很明白,所以要向杨绍平了解一些——比如说,李致的妻子当初就已经有很严重的肾病了,为何核保时,却没有看到她之前的就诊情况。

“对于这件案子,我后来也详细了解过,她的确没有看过病,前期体检时发现的。因为现在保险公司的系统还没有办法对接到体检机构,像这种情况,保额在免体检内,公司也只能认赔,只是可惜,她还没出等待期就犯病了……”杨绍平细细的向她解释。

“当时投保时,他的确问过我,多少保额可以不体检……都怪我一时大意了,应该引起警惕的。”林君筱轻轻一叹,原来自己也有不专业的一面。

“没事,耐心等待公司的决定吧,大不了就是半年不晋升。以你的业绩,只是时间的问题,早点晚点都无所谓。”杨绍平也算在开解她。

林君筱只是笑,她其实不太关心晋升的问题,只是这种骗保行为,她实在接受不了,尤其还是发生在自己身上。

一周后,公司的处理结果终于下来,还是尊重客户的说辞,对代理人进行了扣分扣钱的处罚。林君筱被罚了两千块钱,扣了十分,年底肯定不能再晋升了。

这件事在部里也引起了不小的反想,大家自然气愤。

“公司怎么这样?那以后岂不是客户不满意,个个都能来投诉代理人了,这以后还怎么干?”

“没办法,现在各行各业都在拼服务。客户不能理赔,自然心理不痛快,公司也是想让客户有个宣泄口。”

“那也不能拿咱们宣泄吧……别人就算了,咱们林经理那可是个刚正不阿的人,别说骗保,就连填假单子这事她都不干。”

“我说这事肯定有人在背后怂恿客户,要不然他怎么知道拿这件事来投诉?”

“肯定是十八部那个三八。”

“我想也是。”

十八部经理郭信文是与林君筱同期出部的经理,但她做的不好,差点掉级,更不要说晋升总监,平日里话来话外的就在针对林君筱。

只是她懒理,按照她的话来说,她是来工作的,又不是斗法的。

不过这么专业性的投诉,说是客户自己的想法,也确实很难相信。

好在afo的广告位很快要上了,让林君筱没有多余的心思去想这些,人总是要在最灰暗的时刻,找到一丝光明。

快下班时,安席尘给她打电话,说下班去接她。

林君筱觉得家之一字在人的一生中,都有着避风巷的作用。对于安席尘,她知道他一直都在默默关心着她。虽然他的言语不多,但行动上她从没有怀疑过。

就像这段时子,她每天回到家,他都会陪着聊天,与工作无关,天南海北的胡聊。她其实去的地方不多,也没有出过国,相较他而言,简直俭腹高谈,才发现自己还挺喜欢江郎才尽的感觉,尤其是他面前,才尽就才尽了吧。

听着他绘声绘色的描绘世界的奇观,顿觉自己是井底之蛙。但对于这件事情,从那晚起他就没有再提过。

他知道她习惯开车,所以每次来接她下班时,都是让乔菲送来,或是打开来,然后再开她的车。

“我们去哪里?”

“约会……”他从口里轻轻的飘出了这两个字。

林君筱一愣,第一感觉心里都年轻了,“好啊!”

她现在的心情正适合去约会,像一些心智未成熟的少女,工作上不开心时,就找男朋友发发牢骚,或是挽着他的手臂一通抱怨。

但她不喜欢发牢骚,只拉着他的手,就已经很满足了。先结婚后恋爱,其实也别有乐趣。

安席尘买了电影票,是一个喜剧,但林君筱的笑点很低,他的笑点也不高,坐在电影院里,听着别人都在哈哈大笑,俩人只能相视微微一笑。

倒是狂街的时候,安席尘给她买了一个热可可,俩个人手拉着手漫步在外滩。

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